Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: TU PERSIANA BILBAO
• NIF: pendiente de publicación
• Dirección: Bilbao (Bizkaia), España
• Correo de contacto y de ejercicio de derechos: presupuestos@tupersianabilbao.es

2. Qué datos recogemos

Únicamente los que introduces en el formulario de solicitud de presupuesto: nombre, teléfono, correo electrónico si lo aportas, municipio, tipo de inmueble, tipo de acceso al portal, servicio de interés y el texto libre en el que describes la avería. También se registra la página desde la que se envió la solicitud, para saber qué información estabas leyendo.

No solicitamos ni necesitamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no incluyas en el mensaje información sensible ni datos de terceros que no te hayan autorizado.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Atender tu solicitud y elaborar el presupuesto: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD).
• Contactarte por teléfono o correo para concertar la visita: la misma base, al ser el medio necesario para responder a lo que nos pides.
• Conservar la comunicación como justificante del trabajo realizado: cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (artículo 6.1.c del RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines, y no elaboramos perfiles ni adoptamos decisiones automatizadas con tus datos.

4. Durante cuánto tiempo los conservamos

Si la solicitud no llega a convertirse en trabajo, los datos se conservan un máximo de doce meses desde el último contacto y después se eliminan. Si se ejecuta el trabajo, la documentación asociada se conserva durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y de garantías.

5. Quién puede acceder a tus datos

No cedemos datos a terceros con fines comerciales. Acceden a ellos únicamente los proveedores necesarios para que la web funcione y para que el correo llegue: el proveedor de alojamiento del sitio y el proveedor de correo electrónico, ambos actuando como encargados del tratamiento con contrato conforme al artículo 28 del RGPD. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo que el proveedor cuente con garantías adecuadas.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a presupuestos@tupersianabilbao.es, indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad. La respuesta se emite en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido al buzón que recibe las solicitudes y limitación del personal que puede consultarlas.

8. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se describe en la política de cookies.